Director, CRM

FabFitFun
洛杉矶,加州|全职|高级的

Fabfitfun正在寻找董事,CRM加入我们的团队!向我们的客户参与/社论报告,这个职位将基于大洛杉矶地区。

该人将监督我们的CRM团队,以及我们的全渠道扩张的驱动策略,以便参与员工,提高保留和增长。在导演层面,这一领导者还将有机会与高级交叉功能利益相关者合作,以公司为各种举措。 

理想的候选人将在电子商务/ B2C环境中拥有以前的CRM领导体验,并证明能够管理和开发一种不断增长的团队。

你是谁’ll Do:

  • 为全频道扩建的驱动策略,以便参与会员并提高保留和增长(这包括电子邮件,应用内推送和SMS的渠道策略)
  • 与产品和工程合作开发/实施/改进实现集体CRM视觉的必要系统/工具
  • 拥有所有KPI和指标,以便主动优化和开发所有CRM程序,以创造最佳成员体验。
  • 在扩展会员资格时,优化现有的频道策略,包括船上工作流,触发的广告系列,增加个性化,有针对性的细分等
  • 铅开发路线图,了解新的和现有计划的清除A / B测试框架,以提高增长和改善保留
  • 促进直接报告和全面CRM团队的发展,以确保个人增长
  • 随着会员资格扩展全球,监督符合CAN-SPAM和GDPR规定

你是谁’ll Bring:

  • 8年以上营销经验,包括CRM的高级经验(最好在电子商务内,B2C环境)
  • 经过验证的经验,越来越多的电子邮件,推送和短信的频道策略
  • 知识CRM平台(优选易于易于或可比平台) 
  • 具有招聘,管理和开发至少5个或更多的团队的经验强大的领导技能
  • 高度数据驱动,能够将数据解释为可操作的程序,以满足公司目标 
  • 跨越高级利益相关者工作的强大合作技巧和经验 
  • 致力于在完成公司目标时首先将会员和会员体验提交

你是谁’ll Get

  • 令人惊叹的好处,包括医疗,牙科,愿景,FSA和宠物保险
  • 401K比赛计划
  • 开放/灵活的PTO政策 - 我们相信我们的员工管理他们的时间!
  • 每月手机报销
  • 当公司暂时遥远时,家庭津贴的每月工作
  • 捐赠匹配计划
  • 免费Fabfitfun订阅和季度信用卡在我们的电子商务附件商店