客户体验顾问

Warby Parker
纳什维尔,TN |兼职|入门级别
华比帕克正在寻找远程全职客户体验顾问,以帮助我们通过电话和电子邮件向客户提供无与伦比的支持。作为我们的CX团队的成员,您将代表Warby Parker品牌并努力创造非凡的愿景护理体验。每次电话和电子邮件,您’如果有机会让我们的购物者更快乐—他们的日子更好—比以前。准备开始?阅读!

你会做什么:

  • 通过电话和电子邮件提供最高质量的客户服务
  • 成为Warby Parker内部管理系统的专家,以有效地处理销售订单并维护客户关系
  • 使用我们的通信软件与您的队友,管理和其他部门互动
  • 寻找改善每个客户的方法’s experience 
  • 通过改革者接近您的日常工作’S心态并提出了如何在一起做得更好的建议 

你是谁:

  • 一个自我启动者,他们的工作拥有(和自豪)
  • 在盒子外面思考的创意和创新问题求解器
  • 一个敏感和熟练的通信者(在线和离线!)可以根据您的观众调整您的语气和通信风格
  • 渴望学习新技术系统和程序
  • 一位主人多任务谁’s非常有组织和细节细节
  • 强大地掌握导航多个标签和Windows(键盘快捷键是您成功的秘诀!)
  • 能够在高批量工作环境中保持激动和动力,有限监督
  • 兴奋地代表Warby Parker并建立强大的客户关系

要求: 

  • 能够在船上参加虚拟三周。 Warby Parker将在开始之前提供所需的设备。
  • 拥有一个安静的工作空间,具有最小的噪音(即,家庭办公室),您将达到您的班次
  • 能够工作20–每周29小时。我们每天都可以为我们的客户提供每天8点。–9 p.m. CT.
  • 可用的晚上和周末,包括在假日季节
  • 具有可靠的高速互联网连接,可访问您的路由器—笔记本电脑和所有必要的设备都将提供!
  • 不在检查员总体办公室’S排除的个人/实体列表(Leie)

额外的信用:

  • 最多2年的客户服务经验
  • 在家工作的经验

关于我们:

华比帕克以崇高的目标成立:为设计师眼镜提供革命性的价格,同时为社会意识的企业领导道路。通过绕过传统渠道并在内部设计我们的框架,我们’在传统的价格的一小部分中,能够提供高质量的眼镜和太阳镜(加上一个罕见的令人愉快的购物体验)。

自2010年开始以来,我们’在纽约市和纳什维尔的总部设立了主体,建造了自己的光学实验室,并在美国和加拿大周围开设了零售地点。我们的成长,我们’重新致力于证明业务可以在世界做得很好的同时衡量和盈利。对于我们销售的每一副眼镜,一对分发给有需要的人—to date, that’s超过500万双。

当然,所有工作,没有游戏都是一个沉闷的工作场所。谁喜欢那个?在Warby Parker,您可以期待公司郊游,志愿服务和学习机会,而且只是伟大的公司。无论通过我们的各种员工资源组,队友还可以连接围绕共同的利益,背景和身份。 (我们’很高兴地说,人权运动命名为LGBTQ +员工的最佳工作地点!)这种社区感让我们每天都会兴奋地走过门。好工作,好人。